1.  تعزيز معارف ومهارات الطلاب لتقديم خدمات عملاء باحترافية، تشمل حل الشكاوى، فهم احتياجات العملاء، وتقديم حلول مصممة خصيصًا تلبي توقعاتهم.

2. تأهيل الطلاب لاستخدام أحدث تقنيات إدارة علاقات العملاء (CRM) والاستفادة من قنوات الاتصال الرقمية لتقديم دعم فعال وكفء للعملاء.

3. تدريب الطلاب على تصميم وتنفيذ برامج ولاء العملاء، بهدف بناء علاقات مستدامة وتعزيز ولاء العملاء ورضاهم.

4.  تدريب الطلاب على كيفية تحديد الفرص للترويج للمنتجات أو الخدمات أثناء التعامل مع العملاء. واستخدام استراتيجيات البيع المتبادل والبيع الإضافي لتوصية المنتجات التكميلية أو المتميزة بشكل فعال.

5. إعداد الطلاب لتولي أدوار إشرافية وإدارية في مجال خدمة العملاء، مع التركيز على التحسين المستمر وتطوير القدرة على التكيف مع التغيرات في اتجاهات الخدمة.

يهدف البرنامج إلى: إعداد وتأهيل كوادر وطنية متخصصة في مجال الحاسب الآلي (تقنية البرمجة)، ملمة بلغات البرمجة وأساليبها الحديثة، وقادر على تصميم وبناء البرامج ولديه معرفه عن قواعد البيانات والشبكات وكيفية إدارتها وحمايتها؛ وذلك من خلال إكسابهم المعارف والمهارات والخبرات التقنية المطلوبة لمزاولة العمل في مجال البرمجة؛ وبما يفي بمتطلبات سوق العمل بالمملكة حيث يكون الخريج قادراً على:

• الإلمام بأنظمة التشغيل.

• معرفة لغات البرمجة التي تمكنه من الوفاء بمتطلبات سوق العمل بالمملكة.

• تحليل وتصميم وتنفيذ النظم.

• الإلمام بمعايير جودة البرمجيات والقدرة على تطبيقها.

• تطوير تطبيقات الإنترنت

• الإلمام بأسس أمن البيانات ووسائل حمايتها.

• استخدام المصطلحات التخصصية المرتبطة ببرمجة الحاسب.